SOWA OPAC : Gminna Biblioteka Publiczna w Moszczenicy

3 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Konsument w centrum uwagi / Britt C. Beemer, Robert L. Shook ; przeł. Leszek Mokrzycki. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska : International Publishing Service Wydawnictwo, 2010. - 347 s. ; 24 cm.

Autor

Beemer C. Britt Shook Robert L. (1938- ) Mokrzycki Leszek.

Temat

Konsumenci (ekonomia) Marketing Obsługa klienta Satysfakcja konsumentów Relacje z klientami

Gatunek

Podręczniki akademickie

Tyt. oryg. : "The customer rules : the 14 indispensible, irrefutable, and indisputable qualities of the greatest companies in the world" 2009. Nazwa przyjęta pierwszego aut.: C. Britt Beemer.

Co jest najważniejsze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniejsze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Moszczenica

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. W 36 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyka marketingowa / Martin Christopher, Helen Peck ; tł. Mariusz Ślusarczyk. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2005. - 170 s. : tab., wykr. ; 24 cm.

Autor

Christopher Martin Peck Helen Ślusarczyk Mariusz.

Temat

Logistyka gospodarcza Przedsiębiorstwo Marketing Konkurencja Logistyka gospodarcza międzynarodowa Obsługa klienta Popyt

Gatunek

Podręczniki akademickie

Autorzy "Logistyki marketingowej" spróbowali rozwinąć tezę, że łączne postrzeganie funkcji tworzenia popytu (marketing) i funkcji jego zaspokajania (logistyka) ułatwia tworzenie efektywnych i skutecznych łańcuchów dostaw zorientowanych rynkowo. Autorzy skoncentrowali się na następujących zagadnieniach: zmianach zachodzących w otoczeniu firmy; budowaniu relacji z klientami; tworzeniu wartości dla klienta, rozumianej jako różnica korzyści i kosztów; konkurencji opartej na czasie; łańcuchach dostaw zorientowanych na popyt; zarządzaniu logistyką marketingową; obsłudze klienta globalnego. Liczne przykłady zamieszczone w książce ułatwią zastosowanie konkretnych rozwiązań w firmie. Książka przeznaczona jest dla studentów, menedżerów w firmach oraz praktykom.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Moszczenica

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. W 33 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna, 2004. - 603 s. : rys., tab., wykr. ; 29 cm.

(Sprzedaż, Obsługa Klienta)

Autor

Futrell Charles. Łuczkiewicz Grzegorz.

Temat

Konsumenci (ekonomia) Korespondecja urzędowa Kupno i sprzedaż Obsługa klienta Osobowość Prezentacje i wystąpienia Sprzedawcy i sprzedawczynie Techniki sprzedaży Handel elektroniczny

Z książki Czytelnik dowie się: jak rozpocząć rozmowę z klientem, aby przyciągnąć jego uwagę i zainteresować go produktem, jak przeprowadzić prezentację produktu, aby wzbudzić w kliencie pragnienie jego zakupu, jak reagować na zastrzeżenia klienta powstrzymujące go przed podjęciem decyzji kupna, jak finalizować rozmowę, aby klient złożył zamówienie, jakie działania podejmować po dokonaniu sprzedaży, aby klient ponawiał zakupy.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Srock

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. W 33 (1 egz.)